FAQ
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LibertyZeno Shoes sigue la política de devolución que dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico dentro de 24 a 48 horas para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de 1 a 2 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en ccare@libertyzeno.com
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ccare@libertyzeno.com y envíe su artículo a: Dirección: Liberty Shoes Inc, 117 West 61st Street.Westmont IL-60559
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a la dirección: Liberty Shoes Inc, 117 West 61st Street.Westmont IL-60559
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.
Para artículos incorrectos enviados
Si hemos cometido un error con su pedido, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle a solucionarlo rápidamente. Siga estos sencillos pasos:
(1) Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico ccare@libertyzeno.com o por teléfono al +1 (630) 796-2337 y explique la situación, incluyendo su nombre y número de pedido.
(2) Siga nuestra sencilla política de devolución, descrita anteriormente, para devolver la mercancía. libertyzeno.com le reembolsará el cargo razonable de envío terrestre de devolución al recibir su mercancía. El reembolso del envío se acreditará a la tarjeta de crédito de la compra original.
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devolución/cambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a ccare@libertyzeno.com o por teléfono al +1 (630) 796-2337